Công ty TNHH Vina TD là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp thiết bị, vật tư và các dịch vụ kỹ thuật cho tàu biển. Trong đó, lĩnh vực cung cấp hệ thống quản lý nước dằn và các dịch vụ liên quan hiện tại đang là lĩnh vực chủ chốt của Vina TD. Với mục tiêu mang lại sự tin cậy, hài lòng cho khách hàng, vấn đề chăm sóc sau bán hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, trong đó có hệ thống quản lý nước dằn, luôn được chúng tôi rất quan tâm chú trọng.
Khách hàng lắp đặt, sử dụng thiết bị do Vina TD cung cấp sẽ nhận được những dịch vụ hỗ trợ như sau:
- Đội ngũ nhân viên kỹ thuật nhiều kinh nghiệm của chúng tôi sẽ thường xuyên liên hệ và kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị. Nếu có lỗi xảy ra sẽ kết hợp với thuyền viên để kiểm tra, hướng dẫn khắc phục lỗi để thiết bị được hoạt động bình thường.
- Chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng các sản phẩm phụ tùng cần thiết của thiết bị để khách hàng có kế hoạch mua sắm dự trữ. Khi phụ tùng xảy ra hiện tượng hỏng sẽ có sản phẩm thay thế kịp thời để thiết bị được hoạt động bình thường. Trong quá trình thay thế phụ tùng chúng tôi luôn có nhân viên kỹ thuật theo sát việc thay thế của khách hàng để đảm bảo quá trình thay thế diễn ra đúng quy trình và thuận lợi nhất, cũng đảm bảo sau khi thay thế phụ tùng, thiết bị sẽ hoạt động bình thường.
- Bên cạnh đó chúng tôi cũng có cung cấp các dịch vụ như kiểm tra lại toàn bộ hệ thống BWMS và đào tạo và hướng dẫn thuyền viên vận hành thiết bị BWMS khi khách hàng có nhu cầu.
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, dịch vụ sau bán hàng là một trong những dịch vụ rất được chú trọng và là một trong các tiêu chí quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp của khách hàng. Chính vì vậy, ngay từ những ngày đầu thành lập, Vina TD đã nhận định sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu của mọi hoạt động trong Công ty. Do đó, dịch vụ sau bán hàng luôn được chúng tôi quan tâm và cải thiện không ngừng, từ đó giúp chúng tôi luôn nhận được những đánh giá rất tích cực từ khách hàng.
Với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, chúng tôi luôn luôn cố gắng hoàn thiện và nâng cao trình độ của bản thân, phấn đấu đạt được mục tiêu trở thành tập đoàn lớn hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực. Và để thực hiện mục tiêu đó, chúng tôi sẽ luôn tập trung vào việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.